行业方案 | 宠物门店解决方案，三大核心矩阵赋能

近些年，我国宠物行业市场规模的增长速度要远超经济总量增幅，属于名副其实的高增长行业。除了市场规模的扩大，养宠人群也在稳步增长，越来越多的年轻人开始养起了宠物，这逐渐成为一种趋势。

对于养宠物的人来说，他们也十分愿意为宠物花钱，因此宠物行业的前景广阔。尤其是宠物门店的宠物用品、宠物美容、萌宠互动、宠物摄影......有关宠物的消费体验业态不断丰富。

然而宠物门店也面临着许多经营难题：

1、门店用户管理难

宠物单店、宠物连锁店的经营数据大，很难做好用户管理，没有提供针对性的服务，无法有效留存和再转化用户。

2、拓客引流效果差

同一条街上有2、3家不同品牌的宠物门店，竞争大。自己的门店缺少线上自营渠道，依旧使用传单来拓客引流，宣传范围受到限制，无法有效驱动业绩增长。

3、整体体验效果差

传统服务到店模式，宠物美容、洗护医疗等项目需要花费一定的时间，用户排队时间较长，容易流失。

那么针对宠物门店面临的这些经营难题，宠物商家应该怎样解决呢？又该怎样对用户营销？

不用着急，这里有一份宠物门店解决方案。

宠物门店解决方案

通过“客户介绍、会员体系、到店体验”三大核心赋能矩阵，一站式满足宠物商家的各种需求，帮助宠物商家打破地域限制，直达微信更多流量资源，同时实现用户转化、会员营销等能力提升，构建门店新生态运营模式。

如何获取精准流量

· 通过拼团、全民推广、员工分销等方式刺激用户/会员/员工进行私域裂变，提升新客到店率。

· 使用多渠道推广链接，多个平台直接引流到宠物门店小程序里。

· 使用爆客码，将用户引流到企业私域进行运营，转化及提升新客到店率。

· 通过搜微信小程序的关键词，传播小程序码海报等形式不断拉新，同时数据可视，查看数据来源，便于宠物商家调整渠道。

用户预约到店体验

· 宠物多门店/连锁门店等：系统自动定位用户所在位置，智能推荐附近的宠物门店，当然用户也可以进行搜索定位服务，搜索某地区附近的相关服务。

· 疫苗/寄养/洗护/拍摄等：当用户需要服务时，只需在小程序里动动手指即可完成预约，到了预约时间直接带上宠物去宠物店扫码核销，方便宠物商家合理引导门店客流，提升门店服务接待能力。

· 衣服/食品/医药/玩具等：用户根据自己的需求找到宠物商品，选择好了之后一键支付即可，用户可以选择到店自提或者快递送达的方式拿货。

会员权益多次转化

· 针对性服务：根据会员标签、消费详情、会员权益等明确用户画像，分析会员的价值，制定个性化商品和针对性的“服务计划”，让宠物门店对上用户“口味”，刺激用户再次消费。

· 会员体系（会员储值/积分兑换/会员等级）：会员前端充值余额满100便赠送5元，在线上消费时可使用余额支付。完成订单后，系统自动奖励积分，会员可使用积分去积分商城兑换宠物用品。

同时宠物商家也可以设置会员等级规则，当会员消费达到一定金额时自动升级，享受更优惠的会员价和更多的积分奖励。

内容互动社交营销

· 文章/视频：宠物介绍，针对市场上比较火热的宠物种类，进行介绍，生活习性，图文描述等，方便针对准备养宠物的用户进行转化。

· 社区/咨询：邀请用户在这里发布萌宠的照片，分享相关的宠物知识。或者官方分享养宠经验，和用户讨论养宠技巧，将更多的宠物专业知识分享给更多的人。

应用玩法示例

1、新人价+到店自提+爆客码

价值199元的猫粮新人价只需9.9元，购买了宠物零食的用户需要到店自提。到店时加1元可另外得一包手工宠物零食，宠物商家使用爆客码功能，引导用户进入门店的私域流量池再进行支付。

2、商品套餐+幸运大抽奖

用高频消费带动低频消费，提高宠物玩具及其他服务的消费。将宠物粮食（高频）+宠物玩具（低频）组成商品套餐，在私域社群中推送给社群成员，慢慢预热私域社群的氛围，然后再配合活动节点，推出一次大型的“年度抽奖活动”，奖品为单品和高单价的优惠券/抵扣券，每位用户免费抽取一次，以此吸引用户消费。

案例拆解思维导图请联系我们获取

宠物行业如果想要持续增长，就需要商家打通客户介绍-会员运营体系-到店体验的全链路，并结合私域运营，将用户流量转变为留量。我们将通过不断深耕智慧商业，为企业打造用户增长引擎平台，帮助企业沉淀用户资产，快速抢占私域流量红利，助力企业在激烈的行业竞争中脱颖而出，获得高质量可持续增长。